医院树品牌必须做好这3点!
                          2019-04-12 全球品牌网  于斐

                          请加微信公众号:xiangmu114


                          不?#20204;埃?#25105;在《健康报》发表了作品《树医院品牌,这些事您做了吗?》。

                          作品中,我提出了自己观点:追求价值医疗?#25237;?#29305;的市场定位,与患者建立?#34892;?#36830;接和互动关系,培植品牌认知和赋能文化基因,以爱为本,在患者心智中建立情感共鸣刻不容缓……

                          现实中,许多医院在市场定位、品牌建设、学?#21697;?#23637;、人才积聚、营销管理方面存在诸多不足,如以顾客为?#34892;?#30340;服务产品设计远远落后于顾客的需求,品牌整体策划、开发更不适应医院发展的要求;医?#21697;?#21153;产品的价格多样性?#21857;保?#26410;能很好适应不同层次顾客的需求;品牌形象单一……

                          中国著名医院很多,真正做成品牌的没有几家。

                          目前,国内许多医院管理者开始重新审视医院品牌建设状况,着手制订科学的医院品牌规划,逐步实施医院品牌的现代化管理,以提升医院的核心竞争力,保持自身?#30446;沙中?#21457;展。

                          这是一个消费者与医院共创价值时代。

                          医院管理工作复杂精细,科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂,加上医院管理工作责任重大,事关病人生命安危,社会关注度高;患者关系和影响涉及面大、?#20013;?#26102;间久等特点,这些复杂?#22902;?#28857;对医院经营管理提出了新的要求,使医院经营管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲突。

                          在消费者与医院共创价值时代,价值不再仅仅关乎产品或服务,更重要的是消费者体验,产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。因此,医院可以通过认知并回应?#27426;细?#21464;的顾客需求和价值?#20013;?#20026;顾客寻找并创造新的价值,视顾客为亲人、朋友,用真情缔造和?#22330;?#20114;信、实行全程个性化亲情化跟踪服务。

                          因此,打造文化软实力,是衡量一家医院能否实现可?#20013;?#21457;展的标准。

                          一个医院的文化软实力既是医院的核心灵魂也是医院的本质特征,其3个起源因素:社会经济文化发展(定性)、医院高层管理人员自身(定位)和管理层执行的管理方式(定量)。优秀的医院文化?#27426;?#26159;从规则到绩效,绩效到创新,最后有远景导向。

                          著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在清华大学讲课提到,在互联网时代,医院必须对传统营销的组织形?#20581;?a href="http://www.7225367.com/special/m-model/" class="nlink">管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化医院业务流程。

                          一个时代的医院必须具备下列软实力: 一是品牌?#27426;?#26159;价值观,适合自身的愿景和价值观通过文化与制度的结合让竞争对手难以模仿;三是精准服务:服务创造价值。因此,医院打造软实力,具体要做到以?#24405;?#26465;:

                          一、技术品牌

                          技术是医院品牌的基础和生命。

                          一般来说,医患之间存在3种信任:技术信任、人格信任、职业道德信任。

                          作为医院品牌的核心内容,技术品牌建设就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势,让患者对医院的医疗质量充满信心。几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究?#20445;?#23545;全国11个?#34892;?#22478;市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。

                          在研究中发现,有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位,?#20174;?#20986;社会公众对医院品牌的认?#24230;?#20197;医疗技术为主。

                          技术品牌的定位是多角度的,包括率先开展具有领先地位的诊?#29616;瘟品?#27861;;具有疑难疾病的解决能力;拥有若干个在学术影响力、医?#21697;?#21153;效益、病源覆盖面、临?#24067;?#26415;水?#20581;?#35299;决疑难问题能力等方面得到行业和社会公?#31995;?#23398;科或特色技术;具有在拥有同种疾病治疗效果方面更有优势的质量和价格等。

                          在技术品牌的构筑中,特色技术品牌和个人技术品牌能够在社会公众心目中树立医院良好的技术保证形象。特色技术品牌的定位必须要进行系?#36710;?a href="http://www.7225367.com/special/swot/" class="nlink">SWOT?#27835;?/a>,即对医院的现有资源和外部环境进行研究,根据医院所在的区域位置、人才优势、技术基础,尤其是对当前医疗服务市场?#30446;?#30333;点和发展?#30446;?#33021;性、可行性进行充分?#27835;觶?#30830;定特色技术的发展方向。

                          现代医疗市场的发展可以说是瞬息万变,医院经营管理者在设计新目标和承担组织各种新任务?#20445;?#24212;在科学?#27835;?#30340;基础上,审慎权衡要改变以往按步就班,缺乏计划?#38498;?#28789;活性的做法。在具备?#27426;?#30340;战略管理意识前提下,在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下,有预见地解决医院经营管理工作中出?#20540;?#19968;些新情况、新现象、新问题。?#28909;?#35843;整科室设置、确定发展规模,进行人力资源预测,引入绩效?#24049;?/a>机制等,有策略地处理社会效益经济效益的矛盾问题。

                          二、服务品牌

                          医院服务品牌形象构筑策略,是指医院在符合医疗规范的前提下,从服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己的服务特征,以此使患者感受到超越自己期望的真?#31995;?#26381;务,培育患者的?#39029;?#24230;。

                          服务品牌的塑造最?#25214;?#22312;?#23548;?#30340;实施中体现出其核心价值,医?#21697;?#21153;与其他服务或?#34892;?#21830;品有很大的不同,在医?#21697;?#21153;?#22902;?#20379;过程中,患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。

                          所以,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动

                          为了激励所有部门的团队精神,如果医院的员工不满意,那么员工就很难让患者满意。患者的满意程?#28909;?#20915;于医院提供服务的价值,医院提供服务的价值取决于员工对医院的?#39029;?#24230;,?#39029;隙热?#20915;于员工的满意度,满意?#28909;?#20915;于医院为员工提供的价值,而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。因此,下列有代表性的做法应成为我们今后工作中的具体?#23548;?a href="http://www.7225367.com/baike/xingwei.html" class="nlink">行为,?#28909;紓?/p>

                          建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行?#27835;觶?/p>

                          利用各种传播媒介、健?#21040;?#24231;、巡诊、举办联合活动,做好医?#21697;?#21153;项目的推广与宣传工作;

                          抓好客户服务?#34892;?#30340;管理工作,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务;

                          通过拜访客户、走访市场等多?#20013;?#24335;积极拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销;

                          利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;

                          利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与?#27835;觶?#26681;据医院定位选择目标顾客?#28023;?#26377;针对性地为相关部门和科室提供营销资讯;做好医护人员和其他人员的营销培?#25285;?#25351;导科室开展营销技能训练,提高全员、全程营销水?#20581;?/p>

                          营销手段多种多样,前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手,放大自身?#22902;?#33394;和利益点,让患者产生认同心理。

                          后期则从如?#20301;?#32047;数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。

                          作为一家医院,或多或少总有吸引人的地方,我们想要做的就是想尽办法,千方百计要让更多的人尽快知晓,尽快熟悉,尽快就诊。如果没有全员市场意识,缺乏基?#23621;?#38144;手?#21361;?#19981;仅凝聚不了人心,还有可能失掉原?#23621;?#26377;的良好资源和基础患者。

                          美国克利夫兰诊所的调查发现,患者最大的三个需求点是:尊重、医务人员?#34892;?#30340;沟通、开朗欢快的医生。

                          在中国每年900万的死亡人口里,有270万人死于癌症——晚期癌症疼痛的发生率高达 80%。

                          和百万量级急需关?#36710;?#20020;终者相对的,是匮乏的临终关怀机构。以中国最发达的两个城市?#26412;?#21644;上海为例,上海的临终关怀床位也不过千余张。

                          世界卫生组织于 1990 年提出了舒缓医疗的原则:

                          维护生命,把濒死认作正常过程;

                          不加速也不拖延死亡;

                          减轻疼痛和其他痛苦症状;

                          为病人提供身体上、心理上、社会上和精神上(即身、心、社、灵)的支持直到他们去世;

                          在患者重病及去世期间为家属提供哀伤抚慰和其他帮助。

                          与舒缓医疗紧密相连的,是临终关怀(Hospice),专门指对于预期生命不超过六个月的病人,通过医学、护理、心理、营养、宗教、社会支?#20540;?#21508;种方式,?#30431;?#20204;在生命的最后时光得以尽量舒适、有尊严、有准备和平静地离世。

                          对于时日?#27426;?#30340;病人,日本的医院在肿瘤病房区内会专门划分出一片临终关怀病房,宽敞的单间,布置安静优雅,尽量减少医护人员对病人不必要的干扰,不再进行任何抽血化验和有创治疗,如果病人信仰宗教,会有宗教神职人员为病人和家属做抚慰和祷告,让病人可以尽量舒?#23454;?#21644;家人一起享受最后时光。

                          对于预期生命超过一周但少于六个月的病人,舒缓医疗团队会提供家庭临终关怀服务。家里会准备有临终关怀药箱,?#26032;?#21857;等镇痛药,有吸氧装置,临终关怀护士会定期上门探访,根据病人情况?#23454;备?#20104;药物?#33322;?#30151;状,但不会再抽血化验,当病情恶化?#20445;?#20063;不会再折腾病人来住院。

                          舒缓医疗也不?#27426;?#38750;要等到生命的最后阶?#21361;?#32780;是在疾病?#24615;?#26399;就可以参入,并且可?#38498;?#20854;他治疗手段配合,对病人最好。?#28909;?#24050;经多处转移的晚期癌症患者,癌症转移?#26000;刪植?#26775;阻症状,这时候,进行化疗企图治愈疾病已经希望不大,但依然可以进行舒缓化、放疗(Palliative Chemotherapy or Radiation Therapy),?#33322;?#26775;阻而达到改善病人症状的目的。

                          ?#30452;热紓?#20351;?#32654;?#23615;?#33391;?#36731;病人肺水肿、下肢水肿的情况,给予吸氧、使用药物减少呼吸道分泌物以改善病人呼吸困难,使用吗啡镇痛等等,这些都是舒缓医疗的治疗手段。因此,舒缓治疗绝不?#27424;牌?#27835;疗、不再治疗,而是专注于改善病人的症状和减轻痛苦。

                          舒缓医疗作为一门学科,建立50年来,在西方社会已逐渐被广为接受。

                          在美国,很多医院?#21152;?#19987;门的舒缓医疗团队,当主管医生觉得病人需要?#20445;?#23601;会请他们来会诊。

                          他们和临床一线医生相比,可以花更多的时间和病人及家属沟通,详细介绍病情及预后,了解病人和家属的真实想法、顾虑和困难,并帮助病人和家属理解治疗重心的转移、建立起双方?#39184;?#35748;可的治疗目的,帮助他们更充?#20540;?#20934;备和计划好下一?#20581;?/p>

                          在亚洲,首先进行舒缓医疗的是日本。纳入医保后,99% 的日本人选择通过舒缓医疗步入死亡。在台湾,舒缓医疗?#24576;?#20026;「?#26448;?#30103;护?#26775;?#24403;医生判断末期病人生命只有六个月时间,就会启动法律程序,病人预立医疗相关遗嘱,?#29260;?#26377;创抢救,进入?#26448;?#30103;护阶段。

                          在国内,既使是在医疗工作人员中,仍有相当大一部分人对这一概念和学科?#29616;?#35748;识不足?#27426;?#22312;普通民众中,更是只认可积极抢救,回避死亡。

                          舒缓医疗的普及,需要更多医生和医院的主动参入,更需要政府层面的政策和法规支持?#27426;?#22312;广大民众中开展死亡教育,改变人们对于「积极抢?#21462;?#30340;盲目迷信?#25237;?#20110;「舒缓医疗等于扔下亲人不管、?#29260;?#27835;疗」的错误认识,更是至关重要。

                          在医疗技术产品?#25112;?#21516;质化的今天,优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和?#39029;?#24230;的强大手段。患者在最关注医疗技术的同?#20445;?#23545;服务的关注度也在逐渐提升,?#21019;?#21333;?#24247;?#27835;愈疾病、寻求技术性医?#21697;?#21153;为主,到逐渐注重就医感受、环境和流程?#28909;?#24615;化服务。显然,齐全的设备、舒适的环境及周到的服务,除了彰显医院的形象外,如何让患者在解除生理疾病的同时给予心理?#31995;?#20805;分满足。?#30431;?#20204;强烈感受到被别人需要时的理念支撑,接受诊疗的同时更能体验到来自内在精神的强大动力。而后者恰恰需要医院不光光给患者?#20154;?#25206;伤,有时更需要医院以人为本创造一种价值。

                          美国肿瘤社会学家霍兰教授曾经讲过,医者的“四个救生圈?#20445;?、技术魅力与呈现;2、爱心与人格魅力的表达;3、温暖陪伴;4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。

                          众所周知,患者是医?#21697;?#21153;市场的“?#21344;?#25237;票者?#20445;?#20915;定了医院创造的价值、品牌资产能否得现。因此,医院品牌资产的有无、高低取决于患者,而不是医院,以患者为导向的品牌资产是医院?#20013;?#21457;展的前提条件。品牌资产?#23548;?#19978;是医院的无形资产,具体包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌?#39029;?#24230;、品牌联想和市场影响五个方面,前四个方面代表了患者对医院品牌的认知,后一个方面代表了医?#21697;?#21153;市场对于医院品牌的反馈。

                          品牌资产归根结?#36164;?#30001;品牌形象所驱动的,品牌形象是构建品牌资产的基石。以患者为导向构建医院品牌资产,一般分四步走:第一,建立医院品牌认知;第二,赋予医院品牌内涵;第三,建立医院品牌回应;第?#27169;?#24314;立医院品牌关系。这四个步骤并非各自独立,而是存在层递关系,后一步取决于前一步的成功实施。

                          不能把医院品牌资产单独视为一个财务概念,因为品牌形象是其驱动因素,而品牌形象存在于患者心中,医院品牌资产价值的高低取决于患者的认同。因此,医院品牌资产同时也是一个营销概念,如果没有真正把握医院品牌资产的实质,仅以患者为导向构建医院品牌资产,那么其永远就只能停留在概念意义上,并不能真正实现。

                          “我是谁?”并不重要,关键是“别人认为我是谁?”这是一种从患者角度反观医院?#30446;?#27861;。

                          在医疗竞争极为激?#19994;?#29616;在,只有患者搞清楚“XX医院是‘谁''''??#34180;癤X医院能干什么??#20445;?#25165;能保证医院的品牌提升和可?#20013;?#21457;展。

                          当然,患者对医院的印象来自于医院对自身形象的传播,医院必须首先搞清楚“自己是谁??#34180;?#33258;己究竟能干什么??#20445;缓蟪中行?#22320;进行传播,才能真正树立医院的品牌。

                          现实中,医?#21697;?#21153;品牌已经不再是个陌生的话题。患者需求品牌,医院重视品牌。医院总是通过自己的经营行为、创新活动试图建立起品牌亲和力,患者则依据个人偏好,选择自己了解、信任和喜爱的医疗品牌,这两者行为的有机统一,预示着医院开始进入品牌经营时代。“形象至上”是医院诚信特征的具体提现,声誉与形象?#28909;?#20309;其他产品都更重要。

                          医院营销的确是个极具发展潜力的大市场,当前也正处于觉醒期,如何在众多的医院中独树一?#27169;?#21560;引眼球,除了传?#36710;拿教?#25163;段外,营销方式的创新和服务手段?#22902;?#21319;构成了人性化的资源整合?#25945;ā?#20854;中,开发利用好“注意力经济?#26412;?#26159;获得一种持久的财富,这?#20013;?#24335;财富使你在获得任何东西时处于优先位置。与此同?#20445;?#21307;疗真正的基础是医疗实力,只有有了扎实的医疗实力,配合?#38498;?#29702;的营销技巧,才能吸引更多的顾客。

                          三、文化品牌

                          著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在清华大学讲课时提到,医院文化既是医院的核心灵魂也是医院的本质特征,是基于领导人推崇和执行的管理方?#36739;?#32780;产生的团队绩效。它的三个起源因素是——社会经济文化发展(定性)、医院高层管理人员自身(定位)和管理层执行的管理方式(定量)。优秀的医院文化?#27426;?#26159;从初创期过渡到规则,从规则到绩效,绩效到创新,最后有远景导向。因此说医院文化形成的核心是认同和共享。没有认同的文化就没有价值,而认同的关键是员工、顾客和社会的参与和共享。我们相信医院文化管理是一种最高境界的管理,一切物?#22987;?#19994;绩,都是在文化的指导、推动、渗透和熏陶下出?#20540;摹?/p>

                          医院的文化品牌是组织文化的自然体现,是指医院在发展?#23548;?#20013;所创造和形成的具有自身特色的精神观念,是个体所具有的价值观和行为方式的?#39184;?#36235;向。

                          一个具备优秀组织文化的医院将产生巨大的凝聚力,将使员工?#39184;?#25215;担其组织的使命和责任。这种优秀的组织文化会潜移默化地渗透到每一位员工的日常行为中,并使社会公众通过员工的行为感受到医院的文化品牌和价值。

                          文化品牌不等于文娱活动。

                          文化品牌是组织内的个体所形成的在精神、制度、行为和物?#23454;?#26041;面?#39184;?#30340;观念和模?#20581;?#22240;此,医院文化品牌的构筑应围绕如何提炼出组织在发展中所形成的精神观念、如何建立规范化的制度、如何倡导上下一体的行为模式和如何构建以优?#24049;托车?#24037;作环境为代表的物质文化这四个方面展开。在文化品牌的建设中,要避免过多地向员工灌输所谓的理念和精神知识,要避免急于求成、以行政命令的方式营造所谓的文化氛围。医院在创建文化品牌的过程中,要有切实的、能够引导全员参与的、影响每一位员工工作态度的措施,通过不懈的努力,在医院上下形成?#39184;?#30340;价值观和行为趋向。

                          1、医院公关出版物,如疾病预防的手册、病人自我护理手册等;潜在的患者?#28023;?#38480;于条件不可能对医院进行详尽的了解,尤其对医院的专长和特色科室缺乏认识,当医院通过?#34892;?#30340;手段将此类出版物传递到患者的手中,会增加医院的学术权威性,并会在潜在的患者群留下深刻的?#19988;洌?#24403;患者需求医?#21697;?#21153;?#20445;?#36825;种?#19988;?#20250;使患者产生优先选择的动机。要达到这样的效果,前提是医院公共出版物不能粗制滥造,形式和内容?#27426;?#35201;精美,?#31995;?#27425;,不能像电线杆?#31995;?#29275;皮癣广告,否则,将会起到相反的效果。

                          2、公益活动。鉴于医院?#22902;?#27530;社会职能,公益活动是医院必不可少开展的经常性的品牌塑造手段。医院可采用捐钱、捐物、或免费提供医?#21697;?#21153;的方式,提高社会评价和公众的美誉度。

                          3、新闻互动,一个有良好品牌的医院,?#27426;?#21644;?#25945;?#26377;着良好的关系。在医院品牌塑造中,医院的公关人员可发展或创造很多对医院、医疗或有关医务人员的有利新?#29275;?#25552;高医院的声誉。如中外学术交流会,医学研讨会、公关活动、公益活动等都是新闻极好的素材,都可形成新闻的热点。每个医院都会发生一些感人的?#24405;?#25110;故事,但如果仅仅是内部消化,则仅仅是对当事人的激励,但如果变成新?#29275;?#21017;就形成医院品牌的效力。湖北那家医院的公益活动和新闻?#25945;?/a>的互动,就是品牌塑造工具最?#34892;?#30340;发?#21360;?#36825;种互动的效果,不仅仅可以节约大笔的广告费用,且?#23548;?#30340;宣传效用远远超出硬性广告?#30446;?#20449;度和赞誉度。

                          4、科普软文。无论是何种?#25945;澹加幸欢?#30340;版面为公众介绍医学科普知识,在医院品牌的塑造中,如果医院能组织专人撰写科普软文,?#27426;系?#22312;?#25945;?#19978;出现,医院的技术含量和影响力会极大的辐射,利用这种?#34892;?#30340;工具,无疑是提高医院品牌影响力的?#34892;?#26041;?#20581;?/p>

                          5、社区网络。过去?#30333;?#22530;应诊”式的营销方法,显然已经不能符合现代医院营销思维,医院公关人员走出医院,变被动营销为主动销售,采取?#34892;?#30340;措施,例如采取优惠卡、便利卡,专项保健、定期体检、流行疾病预?#39304;?#21307;学科?#25307;?#20256;等等形式,建立?#27426;?#22320;域涵盖面的医?#21697;?#21153;的网络,使医院的销售对象形成一个宽泛的相对固定的群体。

                          6、互动沟通。伴随技术创新与运用,微信、微博、微电影、社交APP、论?#31216;教?#31561;新?#25945;?/a>?#27426;?#23835;起,医院品牌体验有了更多参与渠道、连接渠道;同?#20445;?#25216;术创新与运用,让连接一切成为可能,线上线下打通,多场景联动的实现,使得品牌体验可以突破时间与空间的限制,实现快速、联动、即时完成产品体验与口碑传递,无论是医院品牌的塑造还是医院营销推行,网络的建设对现代的医院?#21152;?#30528;极其重要的意义。网络的互动,不仅能使患者快捷地了解医院?#22902;?#33394;和长项,更便于患者与医院之间信息交流。

                          著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为,当下需求升级,消费者需要的是从服务的满意感转型为精神层面的满足感,想要吸引别人的目光,就必须拥有自身的文化、创新、体验及情?#22330;?#20026;此,医院应?#38376;?#20859;全体职工的市场竞争意识,树立全员营销理念,找准市场空缺和薄弱环节,准确定位,把塑造品牌和提升形象当成重要任务来抓。其中,抽调专业人才成立专门的营销机构,定期培?#25285;?#28145;入了解医患关系和病人www.7225367.com的现?#23548;?#28508;在需求,通过内容生产和话题制造搞好与患者的互动沟通,同时搞好新闻策划和服务策划非常关键。所谓新闻策划,是指通过新闻媒介,借助热点?#24405;?#21046;造新闻点,寻求新闻眼,以此来树立医院的服务形象,树立品牌形象,营造医院良好的外部发展环?#22330;?#26681;据哈佛商业评论的研究,当你的顾客流失?#24335;档?%,平均每位顾客的价值就增加25%~100%以上,这方面,以华南?#25345;?#30244;医院为例,医院通过本单位服务?#22902;匭院?#23458;户行为?#27835;?#20197;及?#27835;?#21457;达国?#39029;?#29087;的经营模式,选择以口碑宣传和公益健康活动参与为主、?#25945;?#23459;传为辅的方式,广泛的联络各级医疗为商机构,获得更多的患者源。

                          在互联网时代,就医院来说,更多的是体现在社会化?#25945;?/a>战略上:

                          一是数字化战略,即运用社会化?#25945;?#20256;播医院的信息内容,?#32531;?#33719;取消费者的反馈;当下人人?#21152;?#33258;?#25945;澹?#37027;?#25945;?#26102;代医院传播的法则是什么呢?

                          1、自?#25945;?#26102;代,医院最好的代言人是技术权威。

                          2、医院要有故事可?#30149;?#21307;院的成长故事、品牌故事、团队故事、文化故事等等。总之,有故事才能传奇。

                          3、医院要?#34892;?#19994;的格局和视野。不仅提供专业服务,更引导生活方式,不仅懂得使用价值,更深諳心理价值,不仅懂得售卖产品,更善于售卖感受。不仅要有商业?#32442;裕?#26356;具备艺术水准。不仅懂得个人信?#25285;?#26356;懂得族群共融,不仅懂得自己传播,更会激发大众?#39184;?#20256;播。

                          二是社会化战略,即避免直接发送广告信息打扰用户,而?#21069;?#21161;他们建立关系,并?#27426;?#24378;化这种关系。这种人格认同感,部?#20540;奶?#20195;了技术功能,成为了新的用户粘连和购买理由。

                          以往的传统产业时代,电视、报?#20581;?#26434;?#23613;?#24191;播等?#25945;澹?#22404;断了信息传播媒介,导致医院可以通过单向的、?#26032;?#24335;的传播方式制造消费热?#34180;?#20114;联网时代,由于移动互联网和社交?#25945;?#30340;社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征,信息的聚合变得无处不在,打破了传统?#25945;?#30340;垄断,更让消费者同时成为了?#25945;?#19982;信息的生产者和传播者。因此,在互联网时代,医院关注的重点必须从内部流程质量和效?#39318;?#21521;与消费者互动的质?#21487;稀?/p>

                          目前?#24188;?#20307;上来看,市场营销的理念已经逐渐被众多医院所接受,传?#36710;?#25512;广理念正在被新的营销理念如体验、内容、交互、场景、感知所代替,一些医院采用先进的营销方式?#28909;?a href="http://www.7225367.com/special/neirongyingxiao/" class="nlink">内容营销来武装自己。事实上,一个医院再好、再多的文化背景、区位优势?#25237;?#29305;资源,如果不能通过?#34892;?#30340;营销手段转化为自身品牌形象,不能够开发更多具有话题?#38498;?#24433;响力的内容产品,那就是浪费。因此,就要把医院的文化基因原材料经过精准、精细、精益的营销深加工成围绕需求生活方式展开的品牌故事,并放进品牌建设中去,这样才有可?#20013;?#31454;争力。某些医院由于实力所限,所以,在组合运用宣传手段上?#27426;?#35201;?#24247;?#20010;性化的定位和差异化的诉求。

                          于斐欢迎与globrand(全球品牌网)作者?#25945;?#24744;的观点和看法,于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威?#25945;?#21644;机构认定的“中国品牌建设突出贡献?#34180;被?#24471;者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“?#34892;?#26495;上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、?#26412;?#22823;学、浙江大学客座教授,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。于斐新浪认证微博:http://weibo.com/lgzhiyang 微信:yufei-1966 联系电话:013906186252 网址:http://www.lgzhiyang.com/ Email:[email protected](与我联系?#20445;?#35831;说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入于斐专栏

                          加入全球品牌网项目库
                          ·拥有独立商铺,免费发布项目!
                          本站微信公众号:创业加盟项目大全
                          本站微信公众号:创业加盟项目大全

                          关注创业,关注项目,每?#31449;?#36873;各领域有趣文章。(微信扫描如上二维码,或者直接添加微信公众号:xiangmu114

                          双色球开奖结果