泛家居建材新零售大趋势
                          2019-04-12 全球品牌网  盛斌子

                          请加微信公众号:xiangmu114


                          关键?#39280;澹?/strong>互联网家装,时来天地皆同力

                          家装一直是互联网非常垂涎并且想颠覆的领域之一,谁都知道市场很大,消费者的抱怨与投诉最多,个中的水很深,尤其又处于消费升级的节点。所以创业者投资人在近几年都纷?#23376;?#20837;这个市场,寻找能够突围的机会。这几年,以小米、阿里、网易等互联网巨鳄为首的资本纷纷进入此领域。

                          但现实是,虽然市场上出现了小米家装,齐家网、有住网、爱空间、土巴兔等一批“互联网家装”公司,但?#23548;?#19978;并没有对市场造成多大的冲击,“花钱买吆喝,叫好不叫座?#20445;?#26159;互联网家装的现状。事实是,更多消费者还是选择传统家装公司来进行家装服务。主要的原因,笔者认为,现有的游戏规则水太深,不太容易撼动,当然更主要的原因是,传统家装?#21152;?#33258;己的独特的行业属性,这些属性在某种程度?#29616;?#36896;了竞争的门槛。纯电商很难满足细分市场的需求。只有在这个行业沉淀了很多年,而且懂得个中门道的人,才能够真正打造以行业为属性的?#25945;ā?#32780;这些特点,或者说要求,是在大众电商?#25945;?#24037;作过的人不具备的。

                          不可否认,现在的所谓互联网家装影响力越来越大,但还属于烧钱的阶段,盈利的互联网家装可以?#23548;?#20046;没有,将来真正尘埃落定的时候,必然一地鸡毛。

                          许多传统家装公司以为做电商、搞互联网营销就是转型了。其实远不是如此,互联网家装,不只是传播层面的互联网化,更多的是基于消费者洞察层面的产业链的重新打散、重组、融合与创新。

                          一般说来,能称得上互联网家装的,以下三种模式为代表:

                          1.围绕设?#21697;?#26696;、施工资?#22402;?#20139;型产品,工具属性强;在家装环节中某一环节切入,重度垂直细分,直接交易场景单一。?#23548;?#19978;,这种模式有点类似“家装黄页?#20445;?#35299;决的仅是信息不透明的问题。互联网家装的色彩不浓。

                          2.自营装修?#25945;ǎ?#20570;局部供应链整合;装修方案产品化、价格套餐化、施工流程化,突出每个环节可控;压缩中间重复环节,缩短工期,进度及时反馈业主。以爱空间、有住、家装e站。

                          3.撮合交易型家装?#25945;ǎ?#19968;般上游具备房源、设计、建材家居供应链、金融系统资源,或下游?#20449;?#22823;用户资源;规则制订,招募线下传统家装公司、设计公司进行入驻,线上做建材/家居贸易。形成一站式采购与服务。

                          关键词六:人机交互系统赋能门店

                          为充分发挥各个细分品类到在B2B线上?#25945;?#30340;展示、采购、设计、引流、VR场景化体验等功能,真正做到小空间实体店,无边界?#22902;?#39564;与服务,让“店+”模式真正落地,很多企业赋能自己实体店以“超级平板?#20445;?#25110;者其他智能设备),利用数字化营销方式为线下门店助力。将线下体验店、社区店、样板房与线?#31995;?#22823;众电商、自建电商、个人微商打通。

                          当然,超级平板,本质还是平板,无非是增加线下的互动与体验。单纯说功能,所谓超级平板与一般意义?#31995;?a href="http://www.7225367.com/special/pingbandiannao/" class="nlink">平板电脑其实是一回事。也许,超级平板只是在功能上更加“薄(厚度)、大(规格)、精(像素)、深(视距)”而己。

                          大平板?#32433;?#23631;操作,互动性强,是门店或活动营销现场演?#23621;?#25104;交的绝佳?#24067;?#37197;置。与小平板联合而成的人机交互系统,可使设?#21697;?#26696;演?#23621;?#25928;果体验更直观、设计师与客户间的沟通更便利、方案的修改批注与保存更?#35789;薄?#20135;品与方案分享更便捷等。从而多方面重构线下门店的消费体验场?#22467;?#26368;大化提升消费者购买产品及服务全过程?#22902;?#39564;感受,从而提高门店成交率。

                          同?#20445;?#21033;用手机桌面的APP入口,?#28909;?#24494;信端,或者企业的自建商城APP,就可以远程对接企业的超级平板,进行?#27426;?#19968;的全景沟通,?#28909;?#23545;?#22467;热?#30452;接发送720度Ar图等。

                          这个时候,企业其实存在两类门店,一个是线上360度AR体验店,空间大、展示全、应用广,互动强,消费者基于线上?#25945;?#36824;可自主设计与自主DIY。另外一种,当然是线下体验店,线下体验店,是集销售、体验、展示、服务、推广、?#27785;?#27963;动、培训等多功能为一体的实体店。连接线上与线下的是扫码进入APP或者企业的自建商城。

                          这样,我们就可以畅想一种或多种购买场景。

                          消费者产生家装的需求,这个时候,他必然开始了解信息。传统装修时代,他可能亲自去专业市场选?#28023;?#25110;者他去到线下的家装公司直?#24188;?#35810;。现在,移动互联时代的家装,场景可能是这样的,消费者产生家装需求后,他可能第一时间就已经收到家装门店或者家装公司的设计稿,而且是Ar情景展示。这个时候,消费者对Ar可能产生兴趣,于是他开始下载某品牌的APP,或者直接进入企业微信端的商城。基于地理位置的定位,他开始搜索到离他最近的N个体验店的具体方位,或者,他还可以进入APP中的粉丝或者会员社区,进行在线的了解。

                          这个时候,对品牌的线上了解,基于地理位置的搜索,业主发现离他最近的有N个体验店,因此,他准备去到离他最近的或者网?#31995;?#35780;最好的店去感受下,在途中,他看到了公司的广告,或者收到公司的宣传资料,或者在户外看到了公司的推广活动,通过扫码,他又享受到了公司的活动政策。因此,离购买又近了一?#20581;?/p>

                          经过综?#25103;?#26512;与判断,消费者终于产生的购买行为…并又成为公司的会员,被企业纳入会员管理体系。

                          当然,移动互联时代,所有的接触点都可以是销售网点,?#28909;紓?#22312;线下的网点当中,还有不开设新实体店的经销商或个人设计师,在没有产品样板的情况下,可以利用?#25945;?#30340;3D游走功能让消费者看到及共享各大品牌工厂、甚至其他实体门店的展厅;也可直接向上游集结,截流终端,主动营销,入驻楼盘小区打造样板房,提供拎包入住服务。

                          利用“样板房+人机交互系?#22330;?/em>的组合,以样板房精选家装套餐展示拎包入住效果,依托?#25945;?#30340;强大产品储备满足消费者个性化需求。在商品住宅全装修愈来愈盛行的当下,这能助力装企、建材家居门店等打造新的利润增长点。

                          关键?#21183;擼?/strong>无人零售,想说爱你不容易

                          无人零售现在成了焦点,当然也拜马云所赐,这股热潮正逐渐在蔓?#28044;?#26469;。居然之家旗下的EATBOX无人便利店在?#26412;?#39318;先落户,一下子便人潮汹涌,民众好奇的目光是?#29615;?#38754;,另?#29615;?#38754;,也是趋势使然。?#38469;?#30340;成果,使得无人零售在家居建材行业不仅是想法,更是?#38469;?#23618;面可以落地的东西。

                          不过,无人零售带来了方便的同?#20445;不?#35768;存在诸多的隐忧,最典型的是,无人介绍,缺乏情感层面的交流,无法把握人性当中的细微之处。还有,家居建材是参与度高,关注度低的产品,决策理性周期长,如?#25569;?#23545;这一品类的消费者特点,在没有导购的情况下,如何快速的缩短决策周期也是个问题。

                          针对建材无人零售潜在或已出现的问题,不少业内人士、科技工作者提出了一些值得参考的解决思路。这些思路主要集中在以?#24405;?#20010;方面:

                          商品由浅入深。制约建材产品实现无人零售的问题主要集中在选购环节。由于消费者在无人零售店难以获得商品全方位的介绍,无法有针对性地进行选?#28023;?#30701;期内对店内商品“?#23548;丁?#19981;失为一种战略?#31995;?#26032;选择。?#23548;?/strong>并非降低商品质量,而是以售卖常见的或小件的建材、家居产品为主。例如灯具、桌椅、墙?#20581;?a href="http://www.7225367.com/baike/wujin.html" class="nlink">五金等对消费者而言相对更普遍、更基础的商品。采用这种方式?#29615;?#38754;降低了无人店内商品介绍的?#35759;齲?/p>

                          另?#29615;?#38754;,借助智能化的导购设备,只要消费者进入产品感应区,智能导购系统自动以温馨的语言,极致的画面,AR体验,温馨的音乐,将产品的风格、工艺、审美、应用效果介绍出来。或者智能终端可以增加人机手动交互,消费者只要结某?#29615;?#26684;的产品?#34892;?#36259;,直接触屏,导购系统启动。人机开?#32423;?#35805;。

                          要解决上面的问题,还有更重要的解决之道,即无人零售门店陈列,应当是跨品类的情景体验间,这种展示方式,展示的不只是一个个单独的品牌,更是这些品牌的组合应用效果。消费者只要进入实景体验间,可以自己带上VR眼镜,在虚拟?#30446;?#38388;里,自由的穿插行走,自主的DIY,智能设备的屏幕,会自动显示产品的风格、审美、工艺、?#38382;?#31561;。

                          其实,无人零售是科技,更是人性关?#22330;?#21482;有对人性的深刻觉察,才能把握新零售的尺度。

                          关键词八:精装房,青山遮不住,毕竟东流去

                          现在,全国精装修楼市的发展趋势开?#21363;?#32463;济发达的一线城市向二线城市、向全国各地扩张,先是发达的省会及?#34892;?#22478;市,最终是全国各地。从目前的趋势来看,精装政策已上升到国家政策的层面。精装作为大趋势,锐不可挡。

                          二次装修造成巨大污染和浪费,还会影响房屋质量。全装修的优势。一是通过集中采?#28023;?#30830;保买到不是贴牌的产品,而且价格比较有优势,?#24616;?#25151;者来说,节省了装修成本。二是降低了一户户装修带来的噪音污染、建筑垃圾等问题。个人装修的“大拆大改”往往会破坏主体结构。随意拆改?#25945;?#30340;现象非常?#29616;亍?#26377;的住户为利?#20204;教?#20570;壁柜、橱柜而拆掉部分或整片承重?#20581;?#26377;的拆掉联窗?#25945;?#25110;卫生间?#25945;澹?#36825;些做法都?#29616;?#21066;弱了?#25945;?#25239;震能力。

                          而且,个人装修易造成资源浪费。散户装修更换洁具、便器、电器开关、插座、灯具、门窗和暖气片等造成了浪费。装饰公司管理不严,会将剩余材?#31995;?#20316;垃圾处理,浪费现象?#29616;亍?#20135;生的大量建筑垃圾大部分无法回收处理。

                          同?#20445;?#25343;到手的精装修房子,如果后续有一些要改动,也是个麻?#22330;!?#24590;么满足消费者个性化的需求是个问题。”新的玩法是,楼盘联?#31995;?#19977;方家装公司,为每个户型提供3?#30452;?#36873;套餐。当然,精装修政策,必是大势所趋,装饰公司、材料厂家是不太可能放过这杯羹的,所以,有前瞻性的装饰公司或者材料厂家,应当提前布局,进入开发商的招投标目录。甚至有?#37117;?#30340;材料商或者装饰公司,可以与房产商联合组建隶属于其旗下的装饰公司。

                          值?#20204;?#35843;的是,精准修对主材商而言,是挑战,也是机遇。

                          不过,材料商包括我们的经销商,考虑的多是挑战,而不是机遇。笔者倒不这样认为。精装修这一政策下,机遇的风口,还是很大的,?#28909;紓?/p>

                          ?#28909;紓?#20840;面实行精装修以前,现有的存量毛坯房还是很可观的,市场真正把他们消化完,还是多年后的事情。同?#20445;?#23601;中国的目前的存量房市场,已经售出,但仍未装修的毛坯房,仍是一个存量很大的数据。

                          ?#28909;紓?#23601;算精装修政策已经到来了,但墙面与软装的部分,仍是一个很大的市场。主材部?#30452;热?#30913;砖上墙,仍是一块市场。

                          ?#28909;紓?#36234;是高端的市场,越是个性化消费,精装对他们而言,重新升?#37117;?#20046;是必然的。

                          ?#28909;紓?#20108;次重装,在居住达到平均8年以后,将迎来二次重装的黄金机遇。

                          ?#28909;紓?#20892;村城镇化建设,城中村改造,这类房应当不属精装的范畴。

                          ?#28909;紓?#31934;装之后的软装,随着消费业态的成熟,将迎来巨大的机遇,软装的个性化与时装化,在精装之后,将催生出很多商机

                          ?#28909;紓?#31934;装政策之后的工程市场,仍然是一片蓝海。

                          关键词九:家装后&微家装,又一波财?#29615;?#21475;?

                          新房装修,总有日渐萎缩的一天,这其实也是大趋势,试想,有哪个国家永远象中国一样新建房层出不穷??目前的北上广深、省会及?#34892;?#22478;市,由于限购的原因,一手房的交易已经开始萎缩。这也意味着,存量房(已建好未售出,已售出但空置,已精装出租)的二次精准或者豪装,改装或将迎来新的风口。

                          同?#20445;?#20174;消费者的?#23548;市?#27714;来看,在消费升级的时代,老式的装修已经很难满足品质生活需求,老式的装修首先是审美跟不上,其次是材?#32454;?#19981;上。人们越来越看重房屋的结构布局和设计感,硬装之后的软装,软装之后的风水、新风系?#36710;?#30340;个性化私人定制,使得旧房改造?#25237;?#25163;房、二次装修?#25307;?#38656;求?#27426;?#25193;大。

                          甚至有圈内朋?#28895;?#35328;,这部分业务已经超过新房装修,预计未来两年,这一趋势将更加明显。新零售的二次装修市场,一些公司不仅开辟实体门店和网店,更是在大型小区驻点营销,建立社区店,利用大型触屏,构建AR、VR体验店,吸引社区内的业主。

                          和新房一样,目前旧房装修业务模式也是分为大包、半包和捆绑销售三种。业内人士认为:“半包模式将施工及种类繁杂、价?#21040;系?#30340;辅料采?#33322;?#32473;装修公司,消费者自行采购主料,因此可以控制装修的大部分费用,非常受普通消费者的青睐。但正是因为主、辅材的采?#21917;?#20998;开,一旦出现环保等问题,责任不易界定。”

                          不过,二次装修市场不?#27426;?#26159;重装,笔者认www.7225367.com为,巨大的风口其实是微装。什?#35789;?#24494;装呢?我理解的微装是“轻装修?#34180;?#19981;是象毛坯房一样装修,而是硬装的局部处理,软装的全面或者局部更新。

                          ?#28909;紓?#22320;面不动,墙面极速翻新。

                          ?#28909;?#30828;装不动,软装全面“时装化?#20445;?#35937;换衣服一样,更换软装。?#21512;?#31179;冬,?#25165;?#21696;乐,不同的场?#22467;?#25442;不同的软装。

                          ——结束——

                          盛斌子欢迎与globrand(全球品牌网)作者?#25945;?#24744;的观点和看法,盛斌子,十余年销售与市场职业经理人生?#27169;?#20013;国百位品牌营销与策划代表人物,在著名家电、建材、快销品企业从事过分公司总经理、营销总监、市场总监、渠道总监(代),营销专著《渠道激励—营销制胜的核心利器》、《出奇制胜—泛家居(建材、家电)营销非常术》、《顶尖企业营销•传播实战工具》,商业合伙人、营销顾问、资源整合?#25945;ǎ?#26576;著名4A广告公司首席专家顾问,多家营销管理顾问公司常年合作伙伴。手机13068668480?#25381;?#31665;[email protected] (与我联系?#20445;?#35831;?#24471;?#24744;是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入盛斌?#24188;?#26639;

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