强调一句话——我与管理的约会(26)
                          2019-03-13 全球品牌网  赵?#36153;?/a>

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                          《赵?#36153;簦?#24378;调一句话——我与管理的约会(26)》此文收录于赵?#36153;簟?#36335;遥知马力——开启感悟之门》总文集-第零二子文集《此消彼长定乾坤》中。

                          此文为2013年2?#36335;藎?#25105;整理之前的部分观点,形成的99篇《赵?#36153;簦?#25105;与管理的约会》文章,2019年2月5日重新修订部分观点,重新发表。

                          我们在咨询的过程中,经常遇到我们的咨询报告三番五次的修改,对于咨询来说,修改是没有关系,但有关系的是修改没有说法。为此?#25910;?#26366;作《赵?#36153;簦?#24378;调一句话,让你少走弯路》,客户与我们项目对接的人只是传话筒,今天主任(经理)有意见,明天副总(厂办)有想法,说?#27426;?#32769;总随时迸发一些(所谓的新观念),换句话说,老虎没发威,把你当病猫。怎么办呢?我们的合同时间可是线段(有起点与终点),而不是射线(只有起点),合作的金额可是一个常数,不是变量,我们的也有我们?#32422;?#30340;忍耐程度。

                          另外类似的问题出现在咨询项目上,?#25910;?#21338;客《三句话,让我变被动为主动》。全面记录了咨询的过程,从某个角度来说,就是体力的竞争,不论你认可与否,面对较真的客户,又不配合,沟通又遇到障碍,怎么办呢。?#25910;?#26366;经用这么三句话化被动为主动。我一本正经的与客户负责人说,前面合作还算顺利,但是你们有你们的想法,我也有我的考虑,今天我就此与您进行说明三点:一、您如果觉得合作不是很愉快,您可以中断合同?#27426;?#24744;如果觉得这个项目经理不怎么样,您可以向公司提出换项目经理;三、您如果对第一、二条建议不予采纳,那么请您配合我,做好这个项目,非常?#34892;?#20320;。客户看着我,明白了,我告诉他,我不是要挟,我是阐述事实,后面的沟通顺利了,当然这种方法适可而止,也是强调一句话,?#30431;?#30495;正的明确。

                          对此问题可以结合?#32422;?#30340;性格,如我经常使用的沟通方法,就客户提出的问题,开门见?#20581;?#38382;道:这个想法能够代表我们公司的想法吗,如果是,我立刻行动,如果还没有确定,清您组织相关人员讨论,?#21857;?#21518;再沟通。客户反驳,这可是某某的意见。我笑曰:只要合理的,我都会采纳、吸收,如果涉及深层次的调整,我建议贵公司还是?#24525;?#35770;一个正式的结果为好,以免耽误项目的进程。对方虽然面有难为之情,但是也只能这么着。一般不到必不得已,不用此招,毕竟风?#38556;?#24403;大,而?#19968;?#24471;罪人,最后的?#37096;?#32943;定是千呼万唤不回来。

                          强调一句话,在很多场合是有益处的,就是将话讲明,?#39184;福?#19981;藏着掖着,不讲半句话。我在与伙伴们沟通?#20445;?#32463;常就某项进行强调。如提交报告给我,?#19968;?#38382;到最后节点时间,如是中午,?#19968;?#26126;确问到是十二点吃饭前,还是吃饭后。这就可?#32422;?#23569;很多麻?#24120;?#20320;饿着肚子在等报告?#20445;?#20182;老人?#39029;?#23436;饭,慢慢悠悠来了,等到2点给你,也是中午,你能说什么,只怪?#32422;好?#26377;强调一句话。还有经常说,我过会就来,我从来?#31570;?#20449;这话,立刻补充,多长时间,5分钟,还是多长时间,如果得到答案,?#19968;?#20250;补充一下,那就是XX点XX分之前赶到XXX房间,我届时就在XXX房间等你,只有这样,对方才当回?#24405;?#24471;这个时间。我曾经为了人家一句“等会我就来”等了2个小?#20445;?#26368;后电话过去说不来了。强调一句话,有时能将模糊?#30331;?#26970;,理解明朗化,让你减少很多烦恼。

                          约会收获:强调一句话,有点打破沙锅问到底的味道,适可而止,特别是对待客户,否则矫枉过正。对于叙述性的,强调一句话,可以明?#26041;?#28857;,不必去猜,减少很多未知因素。

                          约会回应:我在《赵?#36153;簦?#29238;亲——志在千里》文中提到“其www.7225367.com中包括源源出生后,历经各种艰难困苦,当我带着她在澳门的一座大桥上,准备纵身一跃之?#20445;?#25105;最后?#29260;?#36339;跃时的画面就是我在中考的场面,这是意念的坚持。”从那以后,在我的人生中就再也没有跳楼之说,在后来的日子里,聚焦精力,学习与充实。


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